Об итогах работы Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за 2020 год
В 2020 году в Консультационный центр и Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» поступило 13 916 тыс. обращений (устно, письменно, в электронном виде, на личном приеме).
В ходе проведенных консультаций подготовлено 297 проектов документов для потребителей (иски, претензии, обращения в надзорные организации).
Проведено 202 тематических «горячих» линии, в том числе по вопросам оказания финансовых, туристских, бытовых, продажи продовольственных и технически сложных товаров, интернет - торговли.
Из-за ограничений в условиях эпидемии в проведении публичных мероприятий с апреля месяца текущего года временно были приостановлены выездные консультации в районы области, а также проведение просветительских мероприятий в учебных заведениях и других организациях.
Всего было проведено 73 образовательных мероприятия по вопросам защиты прав потребителей. Мероприятия проводились среди учащихся учебных заведений г. Твери и области, а также в онлайн-школе «Защита прав потребителей» на базе Центра правовой информации Центральной городской библиотеки им. А.И. Герцена., в ГБУ «Тверской комплексный центр социального обслуживания населения», а также в Тверском региональном отделении Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».
В рамках реализации мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, в период с 01 по 15 марта 2020 г. совместно с Управлением Роспотребнадзора по Тверской области и Управлением образования администрации города Твери был проведен городской конкурс (викторина) учащихся общеобразовательных учреждений на знание законодательства о защите прав потребителей. В конкурсе приняли участие 72 учащихся 8-11 классов из 16 общеобразовательных организаций г. Твери.
Проведены анкетирования с целью определения навыков рационального потребления и определения уровня потребительской грамотности в вопросах приобретения и использования непродовольственных товаров. Участие в анкетировании приняли 431 человек. Информация о результатах размещена на сайте ФБУЗ
Для распространения среди потребителей подготовлено 149 информационных материалов в виде памяток и буклетов.
В региональных печатных СМИ, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области», в сети Интернет на странице ВКонтакте Консультационного центра, на официальных сайтах органов местного самоуправления в 2020 году размещено 1502 публикации по различным темам в сфере защиты прав потребителей.
Напоминаем телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Кроме того, за консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Консультационный центр для потребителей по тел. (4822) 32-35-98.
 |
 |
 |