О работе «горячей линии» за октябрь 2012 года
За октябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 93 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 74,2%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 25,8%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
69 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий
|
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
35 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
17 |
|
|
|
Мебель |
5 |
|
|
|
Прочие товары бытового назначения |
12 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
24 |
|
|
|
Бытовые услуги |
15 |
|
|
|
Банковские услуги |
2 |
|
|
|
Услуги ЖКХ |
4 |
|
|
3 |
Об оформлении претензий |
3 |
Даны консультации |
|
4 |
Не наш вопрос |
0 |
|
|
|
Всего: |
93 |
|
 |
 |
 |