16+
Горячая линия Горячая линия
+7 (4822) 32-35-98

О результатах проведения совместной «горячей линии» к Всемирному дню прав потребителей


15 марта текущего года Управлением Роспотребнадзора по Тверской области совместно с другими ведомствами и службами, общественными организациями была проведена «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который в 2021 году проводился под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

За консультациями и разъяснениями в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, его территориальные отделы, Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в этот день обратилось 127 человек.

Наибольшее количество звонков в области торговли касалось вопросов ненадлежащего качества приобретенных товаров, в основном технически сложных, обуви, одежды, мебели и продуктов питания. Также граждане жаловались на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке.

В сфере услуг основными были обращения на нарушения прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных, бытовых, транспортных услуг, общественного питания, финансовых и услуг связи.

Специалистами проводились консультации граждан по поднятым вопросам, предпринимались оперативные меры по решению возникших проблем, давались необходимые рекомендации, оказывалась помощь в составлении претензий. По обращениям, требующим детального рассмотрения, работа продолжается

Кроме того, в другие органы, принявшие участие в проведении «горячей линии», поступило 46 обращений по вопросам, касающимся их полномочий. 






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей