16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О результатах проведения совместной «горячей линии» к Всемирному дню прав потребителей

13 марта 2020 года Управлением Роспотребнадзора по Тверской области совместно с другими ведомствами и службами, общественными организациями была проведена «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.

За консультациями и разъяснениями в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, его территориальные отделы, Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в этот день обратилось 124 человека.

Наибольшее количество звонков касалось вопросов ненадлежащего качества приобретенных товаров: технически сложных, обуви, одежды, мебели и продуктов питания. Также граждане жаловались на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке.

Основные обращения в сфере услуг касались нарушения прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных, бытовых, транспортных, финансовых услуг связи, а также  вопросов возврата денег при отказе потребителей от туристской поездки, посещения зрелищных мероприятий в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья.

Специалистами проведены консультации граждан, предприняты оперативные действия по решению возникших проблем, даны необходимые рекомендации, оказана помощь в составлении претензий. По обращениям, требующим детального рассмотрения, работа продолжается.

В другие органы, принявшие участие в проведении совместной «горячей линии», поступило 67 обращений. 






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей