Управление Роспотребнадзора по Тверской области
 

О работе «горячей линии» за октябрь 2019 года

За октябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 70 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 51 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 33 %, не наш вопрос 16 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

36








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

10

 

сотовые телефоны

4

 

обувь, одежда, текстиль

2

 

мебель

4

 

прочие товары бытового назначения

16

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

23

 

бытовые услуги

2

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

9

 

услуги связи

7

 

финансовые услуги

5

3

Не наш вопрос

11

Даны консультации




4

Всего:

70















За октябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 70 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 51 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 33 %, не наш вопрос 16 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.



N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

36








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

10

 

сотовые телефоны

4

 

обувь, одежда, текстиль

2

 

мебель

4

 

прочие товары бытового назначения

16

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

23

 

бытовые услуги

2

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

9

 

услуги связи

7

 

финансовые услуги

5

3

Не наш вопрос

11

Даны консультации




4

Всего:

70