16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за сентябрь 2019 года

За сентябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 82 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 64 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 18 %, не наш вопрос 18 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

52








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

18

 

сотовые телефоны

8

 

обувь, одежда, текстиль

3

 

мебель

9

 

прочие товары бытового назначения

14

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

15

 

бытовые услуги

1

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

6

 

услуги связи

3

 

финансовые услуги

5

3

Не наш вопрос

15

Даны консультации




4

Всего:

82







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности