16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за август 2019 года

За август текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 72 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 38 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 40 %, не наш вопрос 22 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

27








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

10

 

сотовые телефоны

2

 

обувь, одежда, текстиль

1

 

мебель

5

 

прочие товары бытового назначения

9

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

29

 

бытовые услуги

3

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

12

 

услуги связи

6

 

финансовые услуги

8

3

Не наш вопрос

16

Даны консультации




4

Всего:

72






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности