Об итогах работы «Горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха
В период с 05 июня по 19 июня 2019 по телефонам «горячей линии» в рамках работы Консультационного центра (пунктов) для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» и его филиалов при участии специалистов по вопросам гигиены детей и подростков организовано и проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.
В период проведения тематического консультирования поступило 45 обращений, из них: на «горячую линию» - 6; в Консультационный центр для потребителей - 1; в Консультационные пункты для потребителей - 38 обращений.
Анализ поступивших обращений по блоку «Детский отдых и оздоровление детей» показывает, что вопросы, занимающие первые три ранговых места, составили следующие группы: «Организация и проведение акарицидных обработок территории ЛОУ» - 8; «Организация питьевого режима» - 8; «Организация питания в ЛОУ» - 6.
Группы вопросов, составляющих минимальный удельный вес в общем количестве вопросов, составили следующие группы: «Вакцинация детей отъезжающих в ЛОУ», «Организация мест купания, наличие санитарно-эпидемиологических заключений на места купания» и «Медицинское обеспечение в ЛОУ».
На все устные обращения потребители получили соответствующие разъяснения требований законодательства.
