Управление Роспотребнадзора по Тверской области
 

О работе «горячей линии» за апрель 2019 года

За апрель текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 87 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 46 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 16 %, не наш вопрос 38 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

40








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

15

 

сотовые телефоны

6

 

обувь, одежда, текстиль

3

 

мебель

3

 

прочие товары бытового назначения

13

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

14

 

бытовые услуги

3

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

6

 

услуги связи

1

 

финансовые услуги

4

3

Не наш вопрос

33

Даны консультации




4

Всего:

87