16+
Горячая линия Горячая линия
(4822) 32-35-98

О результатах проведения горячей линии к Всемирному дню прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Тверской области с 12 по 26 марта совместно с Консультационным центром и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» проведена «горячая линия» для тематического консультирования граждан в связи с Всемирным днем прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта.

За консультациями и разъяснениями обратилось 616 человек.

Наибольшее количество обращений было связано с ненадлежащим качеством приобретенных товаров, в основном технически сложных и их сервисным обслуживанием, а также касалось обуви, одежды, мебели и продуктов питания. Граждане жаловались и на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке.

В сфере услуг основными были обращения на нарушения прав потребителей при оказании бытовых, жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных услуг, услуг связи и общественного питания.

Специалистами проводились консультации граждан по поднятым вопросам, предпринимались оперативные меры по решению возникших проблем, давались необходимые рекомендации.

Кроме того, в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти и иных органов, осуществляющих государственный контроль и надзор за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг, в министерства и ведомства Тверской области, администраций муниципальных образований региона, принявших участие в проведении совместной «горячей линии» 15 марта т.г., поступило более 100 обращений. Всем обратившимся давались необходимые рекомендации. По обращениям, требующим детального рассмотрения, работа продолжается.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей