О некоторых итогах работы по повышению финансовой грамотности населения Тверской области в 2017 году

Участие Роспотребнадзора в развитии финансового образования и финансовой грамотности в рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» (далее - Проект) в регионе осуществляется силами Управления, Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» (далее - Консультационный центр), консультационных пунктов.

В 2017 году в Управление поступило 424 обращения, из них письменных - 122, устных - 302, на работу кредитных и микрофинансовых организаций и страховщиков. Все обращения рассмотрены в установленном законом порядке.

На базе Консультационного центра и консультационных пунктов проведено 302 консультации. Сформирована инфотека для ознакомления потребителей, работает консультационный терминал, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» размещено 8 публикаций, а также судебная практика в указанной сфере.

С целью информирования населения о своих правах Консультационным центром и консультационными пунктами подготовлены 18 памяток для потребителей, в региональные СМИ направлялись 73 статьи по актуальным вопросам оказания финансовых услуг.

На базе Консультационного центра для потребителей организована работа 53 «горячих линий» по вопросам оказания финансовых услуг. Тематические консультирования также проведены специалистами территориальных отделов Управления и консультационных пунктов                      в г. Торжке и г. Ржеве.  

В отдаленных районах Тверской области организовано дистанционное консультирование с помощью IP-технологий, проводятся выездные консультации в соответствии с установленным графиком.

Специалистами Управления дано несколько интервью по потребительской тематике в данной сфере.

В образовательных учреждениях осуществляется просветительская работа среди учащихся по основам потребительских знаний, проведено 20 таких мероприятий. Кроме этого, организованы встречи, беседы, круглые столы с населением г. Торжка, с. Лесное.

В марте 2017 г. на базе Консультационного центра и пунктов для потребителей было проведено анкетирование с целью определения уровня финансовой грамотности населения Тверской области.

В Управлении и 6 территориальных отделах при участии Консультационного центра и консультационных пунктов проведена акция «День открытых дверей для потребителей», в т.ч. и по вопросам оказания финансовых услуг. На все поставленные вопросы специалистами даны исчерпывающие ответы. В ряде случаев потребителям оказана помощь в составлении претензий, исковых заявлений.

10.11.2017г. в рамках «Дней малого и среднего бизнеса» в МБУ «Подростковый молодежный центр» в г. Твери прошел мастер-класс «Базовые правила финансовой грамотности». Специалист Управления рассказал студентам об основных направлениях деятельности Управления по защите прав потребителей финансовых услуг и о реализации Проекта, представитель регионального отделения Банка России о проведенных мероприятиях по повышению финансовой грамотности, об основных правилах безопасного использования банковских карт.

29.11.2017г. при Главном федеральном инспекторе по Тверской области с участием руководителей территориальных органов федеральных органов государственной власти состоялось совещание, посвященное вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в Тверской области.

В дальнейшем Управление продолжит работу по повышению финансовой грамотности населения Тверской области.