Управление Роспотребнадзора по Тверской области
 

Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров

В преддверии новогодних праздников в Управлении Роспотребнадзора по Тверской области с 4 по 28 декабря  проходила «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам, касающимся качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

За период с 04 декабря 2017 года по 28 декабря 2017 года на «горячую линию», а также в Консультационный центр и консультационные пункты по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области», поступило 71 устных обращений, из них на «горячую линию» Управления - 6, в Консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» - 65.

Большинство обращений было связано с отказом продавцов в удовлетворении требований потребителей о возврате денежных средств, уплаченных за товары ненадлежащего качества, замене таких товаров (43), либо с отказом обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар (16). Остальные касались требований к маркировке и упаковке товаров, продаже пиротехнических изделий.

По обращениям гражданам даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий, составлено 5 претензий в адрес продавцов. Кроме того, по данным вопросам подготовлено и распространено 27 информационных материалов, проведен круглый стол.  В региональные СМИ и администрации районов направлено 45 статей для публикации.