16+
Горячая линия Горячая линия
(4822) 32-35-98

О работе горячей линии за ноябрь 2017 года

За ноябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 71 обращение от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 66 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) -34%

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

47








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

22

 

сотовые телефоны

4

 

обувь, одежда, текстиль

2

 

мебель

3

 

прочие товары бытового назначения

16

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

24

 

бытовые услуги

3

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

6

 

финансовые услуги

3

 

прочие услуги

12

3

Не наш вопрос

0

Даны консультации




4

Всего:

71







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности