16+
Горячая линия Горячая линия
(4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за октябрь 2017 года

За октябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 81 обращение от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 68 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 23 %, не наш вопрос 9 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

55








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

27

 

сотовые телефоны

4

 

обувь, одежда, текстиль

2

 

мебель

3

 

прочие товары бытового назначения

19

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

19

 

бытовые услуги

1

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

6

 

финансовые услуги

3

 

прочие услуги

9

3

Не наш вопрос

7

Даны консультации




4

Всего:

81







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности