16+
Горячая линия Горячая линия
(4822) 32-35-98

О работе "горячей линии" за июль 2017г.

За июль текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 77 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 75 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 12 %, не наш вопрос 13 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

58








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

19

 

сотовые телефоны

14

 

обувь, одежда, текстиль

9

 

мебель

6

 

прочие товары бытового назначения

10

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

9

 

бытовые услуги

3

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

1

 

финансовые услуги

3

 

прочие услуги

2

3

Не наш вопрос

10

Даны консультации




4

Всего:

77






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности