16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за декабрь 2016 года

За декабрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 87 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 68 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 24 %, не наш вопрос 8 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

59








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

32

 

сотовые телефоны

5

 

обувь, одежда, текстиль

7

 

мебель

6

 

прочие товары бытового назначения

9

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

21

 

бытовые услуги

6

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

4

 

услуги связи

5

 

финансовые услуги

6

3

Не наш вопрос

7

Даны консультации




4

Всего:

87







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности