16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе "горячей линии" за сентябрь 2016 г.

За сентябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 76 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 58 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 21 %, не наш вопрос 21 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

44








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

27

 

сотовые телефоны

4

 

обувь, одежда, текстиль

4

 

мебель

5

 

прочие товары бытового назначения

4

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

16

 

бытовые услуги

10

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

3

 

услуги связи

1

 

финансовые услуги

2

3

Не наш вопрос

16

Даны консультации




4

Всего:

76





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности