16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за август 2016 года

За август текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 84 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 75 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 19 %, не наш вопрос 6 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.


N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

63








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

41

 

сотовые телефоны

10

 

обувь, одежда, текстиль

4

 

мебель

5

 

прочие товары бытового назначения

3

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

16

 

бытовые услуги

10

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

2

 

услуги связи

2

 

финансовые услуги

2

3

Не наш вопрос

5

Даны консультации




4

Всего:

84





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности