16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за июнь 2016 года

За июнь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 85 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 45 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 34 %, не наш вопрос 21 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

38








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

22

 

сотовые телефоны

4

 

обувь, одежда, текстиль

2

 

мебель

2

 

прочие товары бытового назначения

8

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

29

 

бытовые услуги

16

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

4

 

услуги связи

6

 

финансовые услуги

3

3

Не наш вопрос

18

Даны консультации




4

Всего:

85






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности