16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за апрель 2016 года

За  апрель текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 79 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 87 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 8 %, не наш вопрос 5 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.


N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

69








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

29

 

обувь, одежда, текстиль

14

 

мебель

9

 

прочие товары бытового назначения

17

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

6

 

бытовые услуги

2

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

2

 

навязывание услуг

1

 

Банковские услуги

1

3

Не наш вопрос

4

Даны консультации




4

Всего:

79





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности