16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за март 2016 года

За  март текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 68 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 76 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 9 %, не наш вопрос 15 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

52








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

31

 

обувь, одежда, текстиль

6

 

мебель

4

 

прочие товары бытового назначения

11

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

6

 

бытовые услуги

3

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

1

 

навязывание услуг

1

 

Банковские услуги

1

 

Об оформлении претензий

6

3

Не наш вопрос

10

Даны консультации




4

Всего:

68





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности