16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за февраль 2016 года

За  февраль текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 85 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 72 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 19 %, не наш вопрос 9 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

61








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

39

 

обувь, одежда, текстиль

6

 

мебель

5

 

прочие товары бытового назначения

11

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

16

 

бытовые услуги

5

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

2

 

навязывание услуг

1

 

Банковские услуги

2

 

Медицинские услуги

2

3

Об оформлении претензий

4

Даны консультации




4

Не наш вопрос

8

 

Всего:

85






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности