16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за январь 2016 года

За январь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 64 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 58%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 34%, не наш вопрос 8%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

37








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

23

 

обувь, одежда, текстиль

4

 

мебель

2

 

прочие товары бытового назначения

8

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

22

 

бытовые услуги

13

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

2

 

навязывание услуг

2

 

Банковские услуги

2

 

Медицинские услуги

2

3

Об оформлении претензий

1

Даны консультации




4

Не наш вопрос

5

 

Всего:

64







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности