О работе «горячей линии» за ноябрь 2015 года
За ноябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 80 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 75,00%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 25,00%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
60 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
технически сложные товары бытового назначения |
47 |
|
|
|
обувь, одежда, текстиль |
5 |
|
|
|
мебель |
8 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
20 |
Даны консультации |
|
|
бытовые услуги |
10 |
|
|
|
услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ |
7 |
|
|
|
Нарушение сроков |
3 |
|
|
|
Всего: |
80 |
|
