16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за май 2015 года

За май текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 79 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 57,0%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 43,0%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

45












Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

25

 

обувь, одежда, текстиль

9

 

медицинские товары

2

 

мебель

1

 

парфюмерно -косметическая продукция

1

 

стройматериалы

1

 

прочие товары бытового назначения

6

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

34

 

бытовые услуги

25

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

3

 

навязывание услуг

1

 

медицинские

1

 

банковские

1

3

Об оформлении претензий

3

Даны консультации

 

Всего:

79








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности