О работе «горячей линии» за февраль 2015 года
За февраль текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 76 обращений от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 59,2%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 40,8%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
45 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
28 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
10 |
|
|
|
Мебель |
7 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
31 |
Даны консультации |
|
|
Бытовые услуги |
16 |
|
|
|
Банковские |
4 |
|
|
|
Услуги ЖКХ |
11 |
|
|
|
Всего: |
76 |
|
 |
 |
 |