16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за декабрь 2014 года

За декабрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 68 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 73,5%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 26,5%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

50



Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

Технически сложные товары бытового назначения

29

 

Обувь, одежда, текстиль

11

 

Мебель

10

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

18


 

Бытовые услуги

13

 

Нарушение сроков

3

 

Услуги ЖКХ

2

3

Об оформлении претензий

0

Даны консультации




4

Не наш вопрос

0

 

Всего:

68








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности