16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за ноябрь 2014 года

За  ноябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 83 обращение от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 71,0%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 29,0%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

59



Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

Технически сложные товары бытового назначения

    38

 

Обувь, одежда, текстиль

15

 

Мебель

6

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

24


 

Бытовые услуги

20

 

Нарушение сроков

2

 

Услуги ЖКХ

2

3

Об оформлении претензий

0

Даны консультации




4

Не наш вопрос

0

 

Всего:

83







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности