16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за сентябрь 2014 года


За сентябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 91 обращение от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 85,5%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 13,2%, не наш вопрос 1,3%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.


N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

65








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

Технически сложные товары бытового назначения

28

 

Обувь, одежда, текстиль

19

 

Мебель

5

 

Прочие товары бытового назначения


10

 

Стройматериалы

3

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

10

 

Бытовые услуги

9

 

Услуги ЖКХ

1

3

Об оформлении претензий

0

Даны консультации




4

Не наш вопрос

1

 

Всего:

76








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности