О работе «горячей линии» за июнь 2014 года
За июнь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 83 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 62,6%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 34,9%, не наш вопрос 2,4%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
52 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
технически сложные товары бытового назначения |
31 |
|
|
|
обувь, одежда, текстиль |
4 |
|
|
|
мебель |
4 |
|
|
|
парфюмерно -косметическая продукция |
1 |
|
|
|
стройматериалы |
2 |
|
|
|
прочие товары бытового назначения |
10 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
25 |
|
|
|
бытовые услуги |
20 |
|
|
|
услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ |
3 |
|
|
|
навязывание услуг |
1 |
|
|
|
страховые |
1 |
|
|
3 |
Об оформлении претензий |
4 |
Даны консультации |
|
4 |
Не наш вопрос |
2 |
|
|
|
Всего: |
83 |
|
