16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за июнь 2014 года


За июнь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 83 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 62,6%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 34,9%, не наш вопрос 2,4%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

52












Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

31

 

обувь, одежда, текстиль

4

 

мебель

4

 

парфюмерно -косметическая продукция

1

 

стройматериалы

2

 

прочие товары бытового назначения

10

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

25

 

бытовые услуги

20

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

3

 

навязывание услуг

1

 

страховые

1

3

Об оформлении претензий

4

Даны консультации




4

Не наш вопрос

2

 

Всего:

83








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности