Управление Роспотребнадзора по Тверской области
 

О работе «горячей линии» за январь 2014 года

За январь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 68 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 73,5%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 26,5%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.


N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

50



Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

Технически сложные товары бытового назначения

31

 

Обувь, одежда, текстиль

8

 

Мебель

10

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

18


 

Бытовые услуги

10

 

Нарушение сроков

2

 

Услуги ЖКХ

5

3

Об оформлении претензий

1

Даны консультации




4

Не наш вопрос

0

 

Всего:

68