О работе «горячей линии» за декабрь 2013 года
За декабрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 96 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 73,00%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 27,00%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
70 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
технически сложные товары бытового назначения |
45 |
|
|
|
обувь, одежда, текстиль |
20 |
|
|
|
мебель |
5 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
26 |
Даны консультации |
|
|
бытовые услуги |
15 |
|
|
|
услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ |
4 |
|
|
|
Косметические услуги |
3 |
|
|
|
Всего: |
96 |
|
