16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за ноябрь 2013 года

За ноябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 80 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 75%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 25%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

60

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

47

 

обувь, одежда, текстиль

5

 

мебель

8

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

20

Даны консультации

 

бытовые услуги

10

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

7

 

Нарушение сроков

3

 

Всего:

80








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности