О работе «горячей линии» за октябрь 2013 года
За октябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 92 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 70,65%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 29,35%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
65 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
технически сложные товары бытового назначения |
40 |
|
|
|
обувь, одежда, текстиль |
15 |
|
|
|
мебель |
10 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
27 |
Даны консультации |
|
|
бытовые услуги |
13 |
|
|
|
услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ |
9 |
|
|
|
Банковские услуги |
5 |
|
|
|
Всего: |
92 |
|
