16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за октябрь 2013 года

За октябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 92 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 70,65%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 29,35%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.


N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

65

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

40

 

обувь, одежда, текстиль

15

 

мебель

10

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

27

Даны консультации

 

бытовые услуги

13

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

9

 

Банковские услуги

5

 

Всего:

92









Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности