Об особенностях реализации товаров и услуг дистанционным способом, с учетом норм, вступивших в силу 01.01.2019 г.
1 января 2019 года вступил в силу Федеральный закон № 250-ФЗ от 29 июля 2018 года «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Тверской области разъясняет хозяйствующим субъектам, осуществляющим свою деятельность (реализацию товаров, оказание услуг) дистанционным способом, особенности его применения.
Федеральным законом вводится понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)», а также определяется его правовой статус и обязанности.
Так, владелец агрегатора информации о товарах (услугах), то есть непосредственно владелец сайта (либо страницы в сети Интернет), на котором продавцы товаров или исполнители услуг размещают свои предложения о возможности потребителю заключить договор купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в форме безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Кроме того, на владельцев агрегаторов возлагаются обязанности, связанные с предоставлением потребителю и размещением на своем сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет» информации о себе и продавце (исполнителе): фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации.
За нарушение действующего законодательства в части непредоставления полной и достоверной информации в сети «Интернет» агрегаторы несут административную ответственность.
Особо следует отметить, что потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги), который возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель предоставляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Вместе с тем, ответственность за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
