Как вернуть товар в магазин, если он не подошел по размеру?
Ответ: Если в непродовольственном товаре нет никаких дефектов и он просто не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то такой товар является надлежащего качества и согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02. 1992г. № 2306-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона) вы вправе обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
При совершении покупок следует учитывать, что существует так же перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества), данный перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55.
Так же ст. 25 Закона распространяется и на «Stock» магазины (отделы), торгующие товарными остатками новой одежды, не бывшей в употреблении. Как правило, все такие товары продаются с большой скидкой. Одежда «Stock» - это одежда, купленная оптовиками у официальных производителей, которую они по каким-то причинам не реализовали в розничных магазинах в сезон.
