16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за август 2013 года

За август текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 88 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 57,95%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 32,95%, не наш вопрос - 9,09%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

51








Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

35

 

обувь, одежда, текстиль

10

 

мебель

3

 

прочие товары бытового назначения

3

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

29

 

бытовые услуги

15

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

6

 

Банковские услуги

5


 

Медицинские услуги

3

3

Не наш вопрос

8

Даны консультации




 

Всего:

88







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности