О работе «горячей линии» за август 2013 года
За август текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 88 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 57,95%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 32,95%, не наш вопрос - 9,09%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
51 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
технически сложные товары бытового назначения |
35 |
|
|
|
обувь, одежда, текстиль |
10 |
|
|
|
мебель |
3 |
|
|
|
прочие товары бытового назначения |
3 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
29 |
|
|
|
бытовые услуги |
15 |
|
|
|
услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ |
6 |
|
|
|
Банковские услуги |
5 |
|
|
|
Медицинские услуги |
3 |
|
|
3 |
Не наш вопрос |
8 |
Даны консультации |
|
|
Всего: |
88 |
|
 |
 |
 |