О работе «горячей линии» за июнь 2013 года
За июнь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 76 обращений от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды, мебели и пр.) - 65,8%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 34,2%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
50 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
25 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
10 |
|
|
|
Мебель |
15 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
26 |
Даны консультации |
|
|
Бытовые услуги |
10 |
|
|
|
Нарушение сроков |
5 |
|
|
|
Расторжение договоров |
5 |
|
|
|
Прочие |
6 |
|
|
|
Всего: |
76 |
|
