О работе «горячей линии» за май 2013 года
За май текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 62 обращения от граждан. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды, мебели и пр.) – 79,00%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) – 21,00%. По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
49 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
22 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
15 |
|
|
|
Мебель |
10 |
|
|
|
Прочие |
2 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
13 |
Даны консультации |
|
|
Бытовые услуги |
8 |
|
|
|
Нарушение сроков |
2 |
|
|
|
Прочие |
3 |
|
|
|
Всего: |
62 |
|
