О работе «горячей линии» за апрель 2013
За апрель текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 84 обращений от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 75,00%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 25,00%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
63 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
39 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
18 |
|
|
|
Мебель |
4 |
|
|
|
Медицинские товары |
2 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
21 |
Даны консультации |
|
|
Бытовые услуги |
14 |
|
|
|
Нарушение сроков |
5 |
|
|
|
Косметические услуги |
1 |
|
|
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
|
|
Всего: |
84 |
|
