О работе «горячей линии» за март 2013 года
За март текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 80 обращений от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 85,00%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 15,00%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
68 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
47 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
11 |
|
|
|
Мебель |
5 |
|
|
|
Автомобильные запчасти, принадлежности |
2 |
|
|
|
Детские игрушки |
1 |
|
|
|
Парфюмерные товары |
1 |
|
|
|
Прочие |
1 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
12 |
Даны консультации |
|
|
Бытовые услуги |
4 |
|
|
|
Нарушение сроков |
2 |
|
|
|
Расторжение договоров |
5 |
|
|
|
Прочие |
1 |
|
|
|
Всего: |
80 |
|
