О работе «горячей линии» за февраль 2013 года
За февраль текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 80 обращений от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 83,75%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 8,75%; не наш вопрос - 7,5%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
67 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
Технически сложные товары бытового назначения |
40 |
|
|
|
Обувь, одежда, текстиль |
20 |
|
|
|
Мебель |
7 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
7 |
Даны консультации |
|
|
Бытовые услуги |
2 |
|
|
|
Нарушение сроков |
3 |
|
|
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
|
|
Медицинские услуги |
1 |
|
|
3 |
Не наш вопрос |
6 |
|
|
|
Всего: |
80 |
|
