16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за февраль 2013 года


За  февраль текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 80 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 83,75%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 8,75%; не наш вопрос - 7,5%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

67



Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

Технически сложные товары бытового назначения

40

 

Обувь, одежда, текстиль

20

 

Мебель

7

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

7

Даны консультации




 

Бытовые услуги

2

 

Нарушение сроков

3

 

Услуги ЖКХ

1

 

Медицинские услуги

1

3

Не наш вопрос

6

 

Всего:

80








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности