16+
Горячая линия Горячая линия
(4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за август 2018 года

За август текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 109 обращений от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 59 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 20 %, не наш вопрос 21 %.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

64








Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

21

 

сотовые телефоны

5

 

обувь, одежда, текстиль

3

 

мебель

12

 

прочие товары бытового назначения

23

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

22

 

бытовые услуги

2

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

8

 

услуги связи

9

 

финансовые услуги

3

3

Не наш вопрос

23

Даны консультации




4

Всего:

109






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности