16+
Горячая линия Горячая линия
8 (4822) 32-35-98

О работе «горячей линии» за сентябрь 2013 года

За  сентябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 84 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения  правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 53,57%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 46,43%.

По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.


N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:

45




Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий


 

технически сложные товары бытового назначения

30

 

обувь, одежда, текстиль

12

 

мебель

3

2

Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:

39

Даны консультации

 

бытовые услуги

20

 

услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ

8

 

Банковские услуги

9

 

Косметические услуги

2

 

Всего:

84









Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности