О работе «горячей линии» за сентябрь 2013 года
За сентябрь текущего года в Управление на телефон «горячей линии» поступило 84 обращения от граждан.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 53,57%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 46,43%.
По всем поступившим в Управление вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.
|
N |
Тема обращения |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли: |
45 |
Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий |
|
|
технически сложные товары бытового назначения |
30 |
|
|
|
обувь, одежда, текстиль |
12 |
|
|
|
мебель |
3 |
|
|
2 |
Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг: |
39 |
Даны консультации |
|
|
бытовые услуги |
20 |
|
|
|
услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ |
8 |
|
|
|
Банковские услуги |
9 |
|
|
|
Косметические услуги |
2 |
|
|
|
Всего: |
84 |
|
 |
 |
 |